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住酒店也能成为生活方式?
发布时间:
2018-06-22
来源:
如今,商业有关的各个场景里,"跨界""整合""平台"高频出现。"跨界"能够获得原来不属于你的消费者流量,"整合"能够把别人积累的消费时间,直接嫁接到自己头上;"平台",能够为各种类别的流量开辟入口……
总之,只要有了时间,一切都有了可能。
酒店虽然是传统产业,但在时间的占领上依然独具优势:客人在酒店平均停留的7-8小时里,酒店除了提供一间房的住宿之外,究竟还能做多少事情?
酒店为啥要做生活方式的外延?
对于酒店行业来说,产生价值的无非两大基本要素——空间,人。
传统酒店对于扩大客户群来说,做好服务已显得相当成熟。但紫鑫戴斯在纵向发掘用户群的价值上,做了更多尝试。
例如在紫鑫戴斯酒店中,除了"睡"之外,我们还能够看到合理嵌入的阅读场景(上海三联等图书公共空间)、购物场景(猫王,美好Plus等O2O体验式消费)、甚至社群场景(吴晓波频道会员等)。
比如,紫鑫戴斯的大堂,就是一个小型的24小时图书馆。阅读和借书用不着消费和押金,还能异地还书,借阅数量直接和会员等级挂钩。
此外当然少不了活动:竹居的开放空间,也不定期邀请名人做沙龙。在酒店一楼,说不定就会邂逅各界名流哦。
姿势这么多,紫鑫戴斯留的是什么客?
紫鑫戴斯的运营方这样告诉派生的伙伴:"阅读"是紫鑫戴斯创立之初,就设定的人文主题。对于服务人群定位上,伴随书店而来的大量精英人群,就是紫鑫戴斯最看中的目标客群。
同样,紫鑫戴斯与吴晓波频道二者合作的基础也是来自于共同的客户群体——"30-35岁新锐中产,拥有5到10年的工作经验,崇尚品质生活,是消费升级队伍中的主力军。"
有人说,紫鑫戴斯颠覆了酒店业"人走茶凉"和"低频消费"的惯性思维,以生活平台的思维重新定义了酒店功能——酒店真的不只是为了睡觉。
我们且不提什么"第三空间""第四空间"的概念,我们看到这种为"同好"而来的人群,在这里逛吃逛吃,同时满足社交、旅游、教育,甚至金融、商务等生活场景,最终打造了个生活消费服务产业链的闭环。由此,一个生活方式的供应商概念,终于形成。
未来我们会持续与有影响力、与我们有共同价值观的知名品牌开展合作,打造分布式的全方位生活体验平台。正在筹建中的IP酒店涉及体育、音乐、旅游等领域,也欢迎更多的品牌和我们一起探讨各种可能。"
在IP的合作方式上,紫鑫戴斯目前的方式主要是场景体验,双方会在酒店公区和楼层、和房间内共同营造品牌体验的空间和氛围。
中端酒店做内容型体验
如何应对期待和褒贬不一的评价?
在美国的家族式酒店和高端品牌酒店,内容的体验,可以做到极尽细致和奢华。对于IP内容体验型酒店,紫鑫戴斯如何做到"跨界新物种"的商业价值?
拿目前大家更多关注的紫鑫戴斯网易严选酒店,一些业内人士来看,有点"雷声大雨点小"。
有不少人质疑网易严选客单价与酒店房价的出入较大,定位人群可能会有偏差。另外,严选房在整个酒店中,只有非常少的几间,似乎运营并不像对外宣传那样自信。IP合作,能产生多大的"升级效果",还是同明星代言一样,是一阵雁过留声而已,有待实践和时间的双重验证。
面对质疑,紫鑫戴斯工作人员给出了这样的答案:"核心是人群"。
真是正品,是真诚;善是品质,是颜值,是精益求精,美是体验的开心,是完美的体验。
像本次合作,紫鑫戴斯和网易严选都对品质有要求,对时间有耐心,致力于为用户提供最佳的体验。"
目前,按照紫鑫戴斯的数据显示,集团目前的非客房消费收入已经占比15%。这其中,到底是IP带来住店流量,还是住客顺便选购IP商品,我们不得而知。
对于酒店行业来说,租金、人工等成本不断提高,入住率、房费却不断下降。如何重构酒管公司收益模型,是所有酒管公司想做和正在做的事情。对于线上内容和电商平台来说,"新零售"的崛起代表着他们有着明确的落地需求。
这是一个大胆尝试、小心求证的过程。
从人的服务到人的运营,酒店不再是一个单纯的功能性产品,而是与内容、电商、生活美学相结合的立体化空间。或许,如今的尝试看起来,紫鑫戴斯走的远一点快一点。
紫鑫戴斯创始人说:"酒店行业的未来,在于从房的价值走向人的价值,实现人与人的链接。"在这个链接过程中,IP的内容和品牌价值成为人群属性的联结点,也成为新零售场景的价值增长点。
但对于合作各方来说,实际利益的获得,自然更重要。而对内容体验有执念的派生Club来说,任何精神内容有关的体验性落地,都值得多方更多包容和自身不断革新的勇气。
内容本没有边界,谁能为内容增加价值,无论靠规模,靠设计,靠技术还是靠运营,让其在场景里生根而不是流动,才是真正头部IP的聚场。
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